1. Registro y uso de la plataforma
Para realizar cualquier compra en www.shoppiik.com, el usuario debe registrarse con un correo electrónico y una contraseña personal. Estas credenciales son de uso exclusivo, intransferibles y su gestión es responsabilidad directa del usuario.
2. Veracidad de la información
La información proporcionada por el usuario se presume auténtica y veraz. Si el usuario actúa como representante de un tercero o una persona jurídica, declara contar con autorización legal, exonerando a Shoppiik de cualquier responsabilidad por suplantación o representación indebida.
3. Actividad comercial
Shoppiik exhibe productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir diferencias visuales según el dispositivo utilizado, por lo que la empresa no se hace responsable por estas variaciones.
4. Aceptación de los términos
El uso del sitio implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones, los cuales se rigen por la legislación colombiana. Shoppiik podrá modificar estos términos sin previo aviso. El usuario acepta regirse por la versión vigente al momento de realizar su compra.
5. Validez parcial
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás conservarán su validez y aplicabilidad.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en www.shoppiik.com son propiedad exclusiva de Shoppiik. Queda prohibido cualquier uso no autorizado de imágenes, textos, logotipos, marcas, diseños o cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual.
7. Precios y compras
El precio final de los productos incluye el valor del producto, los impuestos y los costos de envío si aplican. Shoppiik podrá actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso. La compra mínima es de $250.000 COP.
8. Reversión de pago
El usuario podrá solicitar la reversión del pago, según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, en los siguientes casos:
- Fraude
- Compra no solicitada
- Producto no recibido
- Producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado
La solicitud debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del hecho, escribiendo a [email protected] y notificando a la entidad financiera emisora del medio de pago. La reversión se verá reflejada en un plazo aproximado de quince (15) días hábiles.
9. Facturación
La factura será enviada al correo electrónico registrado o entregada junto al producto. Esta constituye la prueba legal de la transacción.
10. Envío y entrega
El pedido se considera transmitido una vez entregado a la empresa transportadora. El cliente debe verificar el estado del empaque antes de firmar la guía de entrega.
11. Embalaje de productos
Los productos serán enviados en empaques sellados que garanticen su integridad durante el transporte.
12. Derecho de retracto
El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones con su empaque original. El costo del transporte de la devolución será asumido por el cliente.
13. Cambios y garantías
Shoppiik ofrece garantía de hasta noventa (90) días calendario para productos defectuosos por fabricación. El producto será evaluado por el área de calidad. Si el defecto es comprobado, se realizará un cambio. No se realizarán reembolsos, salvo los casos en que aplique reversión. Shoppiik asumirá los costos logísticos únicamente si el defecto es atribuible al fabricante.
14. Canales de atención
Para ejercer derechos o presentar solicitudes, el cliente puede comunicarse al correo: [email protected] o ingresar al formulario de PQRS disponible en el sitio web.
15. Vigencia y modificaciones
Estos Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación y podrán ser modificados por Shoppiik sin previo aviso. Se recomienda a los usuarios revisarlos periódicamente en esta sección del sitio web.
Última actualización: 15 de junio de 2025